রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

১. ভূমিকা

QuickShip BD-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই রিফান্ড পলিসি আমাদের সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান ও সেবা সংক্রান্ত রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি ব্যাখ্যা করে।

২. ফ্রি প্ল্যান

ফ্রি প্ল্যানে কোনো পেমেন্ট প্রয়োজন নেই, তাই রিফান্ডের প্রশ্ন আসে না। আপনি যেকোনো সময় ফ্রি প্ল্যান ব্যবহার করতে বা বন্ধ করতে পারেন।

৩. প্রো প্ল্যান সাবস্ক্রিপশন

• ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল: ট্রায়াল চলাকালীন বাতিল করলে কোনো চার্জ হবে না
• ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেইড সাবস্ক্রিপশন শুরু হবে
• প্রতি মাসের শুরুতে অটো-রিনিউ হবে

৪. রিফান্ড নীতি

৫. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

• সেটিংস পেজ থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে
• বাতিল করলে বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ পর্যন্ত প্রো ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন
• বিলিং পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি প্ল্যানে নামিয়ে আনা হবে
• বাতিলের পর কোনো অতিরিক্ত চার্জ হবে না

৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ড অনুরোধ support@quickshipbd.app-এ ইমেইল করুন
• অনুরোধ পাওয়ার ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে
• অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মেথডে ফেরত আসবে
• রিফান্ডের স্ট্যাটাস ইমেইলে জানানো হবে

৭. বিশেষ পরিস্থিতি

দীর্ঘ সময় ধরে সিস্টেম ডাউনটাইম বা মেজর সার্ভিস ব্যাঘাত হলে আমরা আংশিক রিফান্ড বা সাবস্ক্রিপশন এক্সটেনশন অফার করতে পারি। এই সিদ্ধান্ত কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে নেওয়া হবে।

৮. যোগাযোগ

রিফান্ড বা বাতিলকরণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে: